Rôles et accès : qui voit quoi
Chaque personne voit une version de StayOS adaptée à son métier : le bureau, le terrain ou l’espace propriétaire.
Dans StayOS, chaque compte a un rôle. Le rôle décide de ce que la personne voit et de ce qu’elle peut faire. Il existe trois façons d’utiliser StayOS : le bureau (dirigeant, responsable, comptable…), le terrain (ménage, maintenance) et l’espace propriétaire, complètement séparé.
Les rôles en un coup d’œil
| Rôle | Pour qui | Ce qu’il voit et fait |
|---|---|---|
| Dirigeant | Le patron de la conciergerie | Tout, y compris l’abonnement, l’équipe et les réglages. |
| Administrateur | Le bras droit | Tout le fonctionnement : logements, réservations, finance, équipe, réglages, automatisations. Pas l’abonnement. |
| Responsable | Chef d’équipe, opérations | Logements, réservations, calendrier, voyageurs, ménages, maintenance, stocks, messages. Consulte la finance, les propriétaires et les rapports sans les modifier. Pas l’équipe ni les réglages. |
| Agent d’accueil | Accueil, check-in | Réservations et voyageurs (consultation et mise à jour), messages, tâches. Pas d’argent. |
| Comptable | Comptabilité | Finance et rapports, plus les réservations, logements et propriétaires en consultation. Pas de ménages ni de messages. |
| Ménage | Personnel de ménage | « Ma journée » sur téléphone : ses missions, le parcours de ménage avec photos, le calendrier, les fiches logements, les stocks. |
| Maintenance | Techniciens | Comme le ménage, avec en plus les incidents de maintenance (signaler, suivre, clôturer). |
| Propriétaire | Les propriétaires des logements | Son espace à part : uniquement ses logements, ses réservations, ses revenus et relevés, les travaux que vous partagez, ses documents. |
Le bureau
Le dirigeant voit tout le menu. Les autres rôles de bureau ont un menu réduit à leur métier : le responsable gère les opérations, le comptable la finance.
Le terrain
Le ménage et la maintenance ont un écran simple, pensé pour le téléphone : « Ma journée », avec leurs missions du jour en grandes cartes, le bouton pour terminer et l’itinéraire. Ils ne voient ni l’argent, ni les propriétaires, ni les messages.
Le propriétaire
Un propriétaire n’entre jamais dans le logiciel de la conciergerie. Il a son espace propriétaire, où il ne voit que ses logements. Voir le guide « Ouvrir l’espace propriétaire ».
Changer ou retirer un rôle
- Ouvrez Équipe (menu Configuration).
- Sur la ligne de la personne, choisissez le nouveau rôle puis validez avec ✓.
- Pour retirer l’accès, utilisez la corbeille : la personne ne peut plus entrer dans votre conciergerie.
Une même adresse e-mail ne peut pas être à la fois membre de votre équipe et propriétaire dans votre conciergerie : utilisez une adresse différente pour chaque usage.
Une question sur ce guide ?
Écrivez-nous : nous répondons en général dans la journée, en français, en anglais ou en arabe.
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